Подготовьтесь заранее

Сохраните номер заказа и точное название модели, цвет и объём памяти. Освободите хорошо освещённое место и заложите несколько минут без спешки. Если заказ принимает другой человек, передайте ему чек-лист и сумму.

Курьер может подтвердить доставку и внешний вид, но не обязан консультировать по всем функциям. Сложную настройку и перенос данных лучше делать после корректной приёмки.

Осмотрите транспортную и заводскую упаковку

Проверьте коробку на сильные вмятины, следы воды, вскрытия и повторной заклейки. Небольшие следы транспортировки на внешнем коробе возможны, но заводская упаковка должна соответствовать товару и заявленному состоянию.

Сверьте этикетку: название, модель, цвет, память, артикул и серийный номер. Если информация не совпадает с заказом, не вскрывайте упаковку до выяснения.

Проверьте комплектность

Сопоставьте содержимое с инструкцией или карточкой товара. Производители всё чаще не кладут зарядный адаптер, поэтому его отсутствие не всегда означает неполный комплект. Однако кабели, документация и заявленные аксессуары должны быть на месте.

Не выбрасывайте вкладыши и упаковку в первые дни. Они помогают идентифицировать товар и безопасно перевозить его при возможном обращении.

Внешний вид и базовое включение

Осмотрите экран под углом, рамку, разъёмы, объективы и корпус. Не должно быть сколов, глубоких царапин, деформаций и следов влаги. Для крупной техники проверьте все стороны до установки.

Если условия позволяют, включите устройство и убедитесь, что оно стартует без ошибок. Не вводите личные аккаунты и не снимайте защитные плёнки, пока не решите принять товар.

Документы и оплата

Уточните гарантийные документы и получите кассовый чек. При наличной оплате чек формируется в момент расчёта. Сумма должна совпадать с подтверждённым заказом; дополнительные услуги не могут добавляться без согласия.

Если заметили проблему, зафиксируйте её и сообщите курьеру до оплаты. Не подписывайте формулировку об отсутствии претензий, пока не завершили доступную проверку.

Что делать после получения

Дома настройте резервное копирование, обновите систему и проверьте основные функции в спокойной обстановке. Сохраните номер заказа и документы. При скрытом недостатке сразу свяжитесь с продавцом и не пытайтесь ремонтировать товар самостоятельно.

Право на обращение по недостатку не исчезает после внешней проверки. Она нужна, чтобы отделить очевидное повреждение при перевозке от проблем, которые проявляются только в работе.

ПЕРЕЙТИ К ВЫБОРУ

Условия доставки

Сравните доступные модели по цене, бренду и характеристикам в каталоге Tekvio.

Условия доставки