Возврат товара
От заказа можно отказаться до передачи, а от исправного дистанционно купленного товара — в течение 7 дней после получения при соблюдении условий закона.
Исправный товар
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Исключение — товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если им может пользоваться только заказавший покупатель.
Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Способ возврата согласуется с покупателем.
Товар с недостатком
Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Для технически сложного товара требование о возврате денег или замене в общем случае можно заявить в течение 15 дней со дня передачи; по истечении этого срока — в установленных законом случаях, включая существенный недостаток, нарушение сроков устранения или невозможность использовать товар более установленного периода из-за неоднократных ремонтов.
Порядок обращения
- Позвоните по номеру +7 (988) 698-04-94 и сообщите номер заказа.
- Подготовьте обращение с описанием ситуации и требованием.
- Сохраните полный комплект и по возможности упаковку; удалите личные данные с устройства.
- Согласуйте передачу по адресу: Багратионовский проезд, 7к3, Москва, 121087.
- Получите документ о приёме товара с перечнем комплекта и состояния.
Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причине недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законом; покупатель вправе участвовать.
Источники
Разъяснение Роспотребнадзора о возврате дистанционной покупки
Постановление Правительства РФ № 2463