Потеряли iPhone: что сделать в первую очередь
Действуйте с доверенного устройства и не сообщайте посторонним коды доступа.
Пошаговое руководство
Проверьте очевидные места
Попробуйте позвонить на телефон с другого номера. Если устройство рядом, звук или вибрация могут помочь найти его.
Откройте официальный сервис
Используйте Локатор или официальный сайт iCloud с доверенного устройства. Не переходите по присланной незнакомцем ссылке для входа.
Отметьте устройство как пропавшее
Следуйте шагам сервиса и укажите доступный способ связи. Статус устройства зависит от связи и настроек, сделанных до потери.
Защитите номер
Согласуйте действия с оператором. Если номер используется для доступа к сервисам, проверьте способы восстановления.
Сохраните сведения
Запишите время, место потери и идентификаторы устройства. При подозрении на кражу передайте сведения полиции.
Проверяйте сообщения критически
Сообщение «телефон найден» не доказывает, что отправитель владеет устройством. Не передавайте пароль, код подтверждения или код-пароль.
Откройте Локатор
Найдите устройство через Локатор и отметьте его как пропавшее. Это возможно, если функция была настроена заранее. Режим пропажи блокирует устройство и приостанавливает карты Apple Pay.
Защитите доступ
Свяжитесь с оператором, если нужно ограничить использование номера. Не вводите пароль по ссылкам из сообщений о якобы найденном телефоне. Если на карте показано незнакомое место, не пытайтесь самостоятельно забирать устройство у подозрительных людей.
Сначала определите, что именно известно
Отделите последнюю известную точку от текущего местоположения. Если телефон офлайн, отсутствие обновлений не доказывает, что его уже увезли или выключили навсегда. Сохраните время и место последнего контакта. Попробуйте вспомнить маршрут, транспорт и места, где доставали телефон, пока параллельно проверяете Локатор.
Что делать с доступом к сервисам
Если есть основания считать, что посторонний знает код телефона, проверьте безопасность связанных аккаунтов с доверенного устройства. Особенно важны почта и номер, через которые восстанавливаются другие сервисы. Сообщите оператору о ситуации и согласуйте действия с SIM. Записывайте, какие доступы уже проверены, чтобы не менять всё хаотично и не потерять собственный вход.
Как распознать сообщение от мошенника
В сообщении могут указать вашу модель, имя и даже часть номера — это не подтверждение подлинности. Не открывайте форму входа из SMS о находке. Самостоятельно зайдите в официальный сервис через браузер или приложение. Требование сообщить код-пароль или удалить устройство из аккаунта ради «возврата» — причина прекратить общение по такой инструкции.
Если устройство не находится
Передайте полиции серийный номер, обстоятельства и доступные сведения. Не публикуйте пароли и документы в открытых объявлениях о поиске. Если решите удалённо стереть данные, предварительно прочтите последствия действия в официальном сервисе. Не удаляйте привязку устройства к аккаунту по просьбе человека, который якобы помогает его найти.
Короткий чек-лист
- Используйте официальный сайт iCloud или приложение Локатор.
- Сохраните серийный номер для обращения в полицию.
- Не передавайте код-пароль телефона незнакомцам.
Частые вопросы
Локатор не был включён — можно включить сейчас?
Включить его на уже потерянном устройстве дистанционно вместо предварительной настройки нельзя. Сосредоточьтесь на защите номера и аккаунтов и обращении в полицию.
Стоит ли ехать по точке на карте?
Не пытайтесь самостоятельно забирать телефон у подозрительных людей. Передайте доступные сведения полиции; точка может быть приблизительной или устаревшей.
Полезные инструкции
Выбрать технику в Tekvio
Сравните доступные модели по цене, бренду и характеристикам в каталоге Tekvio.
